„Asta mă enervează, arde-i ouăle și scuipă în ele”: mesajul revoltător găsit de turiști pe bonul unui restaurant din Italia

O simplă comandă pentru micul dejun s-a transformat într-o experiență șocantă pentru o familie aflată la un local cunoscut din Italia. Turiștii au rămas uimiți când au văzut ce mesaj fusese trecut de un chelner.

Turiștii au publicat fotografia bonului FOTO: FB Foto: FOTO: FB

Incidentul s-a produs pe 19 august, în jurul orei 10.00, la un bar de pe Viale Ceccarini, una dintre cele mai cunoscute zone din Riccione, Italia. Familia braziliană, care locuiește în Florența, s-a așezat la masă pentru micul dejun și a comandat mai multe produse.

Una dintre femei a cerut ouă amestecate, bine făcute și fără salată. Potrivit relatării familiei, cererea a nemulțumit pe unul dintre chelneri, potrivit IlGiornale.

„Ăsta mă enervează, arde-i ouăle și scuipă în ele”, a cerut chelnerul bucătarului.

Familia a observat ceea ce fusese scris și i-a cerut explicații angajatului. Turiștii au solicitat, totodată, să discute cu un manager al localului.

Potrivit clienților, chelnerul ar fi negat inițial că exista un superior disponibil și ar fi susținut că el era chiar șeful de tură. Discuția a escaladat, iar familia a cerut să primească din nou bonurile și să fie chemată poliția.

Situația a fost în cele din urmă calmată după intervenția unui coleg și, ulterior, a unui manager al restaurantului. Acesta s-a apropiat de masa familiei și și-a cerut scuze pentru cele întâmplate.

Reprezentanții localului le-a explicat turiștilor situația și le-a arătat o fotografie a comenzii. Conducerea s-a distanțat de comportamentul angajatului și i-a asigurat pe clienți că un asemenea comportament nu a fost acceptat în bucătărie.

Pentru familie, însă, incidentul a fost suficient de grav, încât să nu mai dorească să consume mâncarea comandată.

„Cum putem mânca într-un loc unde sunt scrise astfel de lucruri?”, au transmis turiștii, potrivit relatării lor.

În cele din urmă, familia a plătit doar ceea ce consumase deja, respectiv o cafea și un suc. Turiștii au părăsit localul, luând cu ei bonul și fotografiile legate de incident.

Ulterior, familia a publicat o recenzie negativă, acordând localului o singură stea din cinci. Turiștii au susținut că mesajul descoperit pe comandă ridică semne de întrebare cu privire la atmosfera și serviciile oferite de local.

Conducerea localului și-a cerut scuze

Conducerea localului a reacționat la reclamația familiei și și-a cerut scuze pentru situația creată.

„Ne pare sincer rău pentru ceea ce s-a întâmplat și pentru experiența pe care ați avut-o la barul nostru. Comportamentul pe care l-ați raportat a fost absolut nepotrivit și nu reflectă în niciun fel valorile, serviciul clienți și standardele profesionale pe care ne străduim să le menținem în fiecare zi”, a transmis conducerea.

Potrivit explicațiilor oferite de reprezentanții restaurantului, angajatul care a preluat comanda și a scris mesajul controversat este un tânăr de 17 ani. El lucra în local de doar câteva săptămâni.