Noutăţi privind serviciile oferite clienţilor

Pentru că CEZ Vânzare doreşte să fie un partener de încredere pentru clienţii săi, având mereu în vedere oferirea serviciilor la cele mai înalte standarde calitative şi respectarea exigenţelor pieţei energetice din România, începand cu luna noiembrie a anului curent, vine în întâmpinarea nevoilor consumatorilor şi implementează sistemul de autocitire.

Serviciul de autocitire a contorului vine ca alternativă la actualul sistem de facturare pe baza convenţiilor de consum sau a istoricului de facturare, răspunzând în acest mod solicitărilor adresate de către clienţi.

Transmiterea indecşilor autocitiţi va fi posibilă lunar, într-un interval de câteva zile înscrise în cuprinsul facturilor de energie, pe care clienţii urmează să le primească în perioada următoare.

Acest mod de facturare nu este obligatoriu, clienţii care vor să primească în continuare facturi estimate în baza istoricului sau al convenţiilor o pot face fără a fi necesar nici un demers în acest sens.

Proiectul a fost iniţiat în urmă cu câteva luni şi a avut în vedere realizarea infrastructurii necesare preluării indecşilor în condiţii de siguranţă, confidenţialitate şi confort, precum şi actualizarea sistemului informatic comercial, astfel încat să permită validari şi emiterea facturilor în baza indecşilor autocitiţi.

Pentru corecta informare a partenerilor contractuali, a fost demarată o campanie care a făcut primii paşi prin vizitarea Autorităţilor locale. Sperăm să reuşim să îi întâlnim cât mai curând pe toţi reprezentanţii comunităţii locale, Primari, Preşedinţi de Consilii Judeţene şi Prefecţi, pentru a primi feedback la propunerile noastre. La final, voi împărtăşi cu voi rezultatele.

Ne dorim ca veştile să ajungă cât mai repede la toţi, ştiind cât de mult şi-au dorit unii dintre clienţii noştrii acest serviciu. Mă refer în special la pensionarii din judeţul Olt, reprezentaţi în câteva din întâlnirile pe care le-am avut cu danşii de domnul Florea Mitroi. Îmi face plăcere să anunţ pe această cale că ceea ce am promis am şi făcut.

Fideli scopului declarat atunci când am început dialogul prin intermediul blogului, vom reveni foarte curând cu alte noutăţi importante pentru clienţi, atât rezultate din proiectele noastre de dezvoltare cât şi din modificările legislative.