Cum au fost învinși directorii generali de inteligența artificială, într-un experiment. De ce a fost concediată

Inteligența artificială a depășit în mare parte directorii umani într-un experiment realizat de cercetătorii de la Universitatea din Cambridge, care a arătat însă că AI nu este la fel de eficient în luarea deciziilor.

Inteligența artificială a depășit în mare parte directorii umani într-un experiment

Inteligența artificială i-a depășit pe directorii generali umani în majoritatea situațiilor experimentate de cercetători, dar există un lucru pe care AI nu l-a putut gestiona.

Din această cauză, AI a fost „concediată” mai repede de un consiliu de administrație virtual decât omologii săi umani, care a navigat mai bine în situații neașteptate.

Hamza Mudassir, unul dintre cercetătorii din spatele experimentului, a declarat pentru Business Insider că AI i-a depășit pe participanții umani la majoritatea parametrilor, inclusiv profitabilitatea, designul produsului, gestionarea inventarului și optimizarea prețurilor - dar că performanța sa nu a fost suficientă.

„Nu s-a descurcat bine, pentru că nu a fost foarte bun la gestionarea schimbărilor bruște de situații sau a schimbărilor care necesită un nou mod de gândire”, a spus Mudassir.

Cercetătorii de la Cambridge au efectuat experimentul din februarie până în iulie și au inclus 344 de persoane, dintre care unii erau directori seniori la o bancă din Asia de Sud. A inclus și studenți. Iar ultimul participant nu a fost deloc o persoană, ci GPT-4o sau LLM, de la OpenAI.

Participanții au jucat un joc conceput pentru a simula situații din lumea reală în care directorii executivi trebuie să ia decizii. Jocul i-a făcut să preia rolul de CEO al unei companii de mașini. 

„Scopul jocului a fost simplu – să supraviețuiești cât mai mult posibil fără a fi concediat”, au scris cercetătorii în Harvard Business Review.

AI a găsit mai multe variante optime pentru clienți

Mudassir a spus că LLM-urile au fost excelente în analiza datelor, recunoașterea tiparelor și interferențelor. De exemplu, când a fost vorba de proiectarea unei mașini pe baza unor factori precum piesele disponibile, prețul, preferințele consumatorilor și cererea, au existat 250.000 de combinații pe care participanții le-ar putea găsi. Mașinile pe care AI le-a pus împreună au fost semnificativ mai bune decât cele pe care le-au inventat oamenii, a spus el.

În parte, el a spus că asta se datorează faptului că oamenii au păreri personale și părtinitoare precum forma unei mașini; pentru AI, a fost pur și simplu un „puzzle de a afla cea mai optimă valoare pentru ceea ce își dorea clientul”, a spus Mudassir.

Dar asta nu înseamnă că AI a fost CEO-ul optim. Când a avut loc un eveniment imprevizibil, botul nu a putut să-l rezolve la fel de repede – sau la fel de bine – ca directorii umani și studenții. Când a existat o schimbare majoră în condițiile pieței, cum ar fi introducerea unei pandemii în amestec, modelul a eșuat, a spus el.

„Cum reacționați la COVID dacă aveți de-a face cu acesta pentru prima dată? Mulți oameni și mulți directori executivi au strategii diferite”, a spus Mudassir. „În acest caz, nu avea suficiente informații despre cum să reacționeze la timp pentru a nu fi concediat”, a spus el despre AI.

Deci, directorii executivi pot sta liniştiţi deocamdată. Cercetătorii spun că, deși performanța AI ca șef virtual al unei companii a fost impresionantă, nu a fost suficient de bună pentru a înlocui un om. Cu toate acestea, AI a funcționat atât de bine încât nu poate fi ignorată în strategia corporativă, a spus Mudassir.

În viitor, Mudassir a spus că LLM-urile ar putea fi reglate în mod special pentru o anumită companie cu date în timp real, caz în care probabil ar avea performanțe chiar mai bune decât a făcut-o AI în experiment.

El a spus că poate cel mai bun caz de utilizare al inteligenței artificiale ar fi în „jocurile de război” în afaceri – sau utilizarea mai multor LLM-uri pentru a reprezenta diferite părți interesate, cum ar fi concurenți, parlamentari sau activiști, și apoi testarea modului în care anumite decizii se vor desfășura de fapt. Unele dintre acestea ar putea, teoretic, să înlocuiască munca unor consultanți de strategie și management , care fac adesea recomandări unui CEO pe baza propriei analize a anumitor rezultate în anumite situații.