Cum îți poți fideliza clienții dacă ai o afacere în HoReCa?

Domeniul HoReCa este descris de o competitivitate cu o dinamică aparte. Pentru a rămâne relevante în piață, chiar și mai relevante branduri de pe acest segment economic trebuie să investească în soluții ce asigură un nivel de fidelizare cât se poate de ridicat.

În acest context, digitalizarea cadrului ambiental la care clienții au acces reprezintă o soluție tentantă pentru un număr din ce în ce mai mare de hoteluri, restaurante, baruri și cafenele. Dacă deții o afacere în HoReCa, vezi în ce ar trebui să investești chiar din primele luni ale lui 2023.

Ce reprezintă astăzi unitățile HoReCa pentru clienți?

Trăim într-o eră în care orice activitate de zi cu zi, profesională sau personală, este conectată mai mult sau mai puțin la online. Încet dar sigur, device-urile au devenit un tool asociat cu tot  ceea ce facem, fie că lucrăm, fie că ne bucurăm de o cafea bună alături de cei dragi.

Clienții unităților HoReCa respectă acest tipar pe care l-am prezentat succint mai devreme: experiența trăită la restaurantul preferat, în cafeneaua de la colț, sau în timpul șederii într-un hotel, capătă și mai mult farmec atunci când accesul la net, sau utilizarea altor device-uri, se realizează cu simplitate. În caz contrar, percepția față de serviciile oferite poate fi alterată.

De exemplu, o locație cu un decor primitor și o servire peste așteptări, dar care nu asigură și opțiuni pentru o încărcare rapidă a dispozitivelor, nu se adaptează nevoilor 2.0 ale consumatorilor de astăzi. Iar o astfel de incompatibilitate cu specificul publicului-țintă poate însemna pierderea poziției de lider a unui anumit brand, pe un segment atât de volatil precum HoReCa.

Cum poate fi rezolvată problema device-urilor descărcate?

Mr. Charge este un serviciu de închiriere a bateriilor externe ce oferă o mulțime de beneficii, atât utilizatorilor direcți ai aplicației, cât și companiilor alături de care brandul dezvoltă noi parteneriate. Stațiile cu baterii externe Mr. Charge pot fi instalate în hoteluri, baruri, cafenele, patiserii, precum și în alte locații asociate domeniului HoReCa.

Serviciul oferit de Mr. Charge răspunde unei nevoi extrem de importante a clienților prezenți în locațiile HoReCa amintite mai sus: cea de a rămâne conectați la dispozitivele mobile precum smartphone-uri, tablete, căști audio, console pentru gaming, smartwatch-uri etc

Descărcarea aplicației Mr. Charge din App Store sau Google Play le permite acestora să identifice apoi stațiile pentru închirierea bateriilor externe, prezente în spațiile pe care le administrezi. Așadar, vorbim despre o promovare a brandului adaptată la contextul actual, dar și de alte beneficii pe care te invităm să le descoperi în următorul capitol:

Ce beneficii pot obține afacerile din HoReCa?

Mr. Charge îți pune la dispoziție un instrument eficient pentru creșterea nivelului de fidelizare, în

rândul celor care alcătuiesc publicul-țintă al afacerii tale în HoReCa. Iată ce beneficii oferă:

Mai mulți vizitatori pe un anumit interval de timp

Așa cum spuneam și în prima parte a acestui articol, percepția celor care vin astăzi în locații HoReCa poate fi influențată de soluțiile pentru încărcarea dispozitivelor electronice mobile pe care le au asupra lor.

În acest context, dacă un astfel de loc permite acces la stația de încărcare Mr. Charge, numărul clienților poate crește. Mai mult decât atât, aceștia pot fi tentați să aducă și alte persoane în acel spațiu, pe fondul aceleiași nevoi comune: accesul la o sursă portabilă de curent electric.

Mai mult timp petrecut de aceștia în locație

Pentru că își pot încărca device-urile în bar, cafenea, restaurant, patiserie sau hotel, problema reconectării la dispozitiv își găsește rapid o rezolvare. Cu alte cuvinte, clienții nu vor mai simți la aceeași intensitate nevoia de a pleca din locațiile respective, odată ce au închiriat o baterie externă Mr. Charge.

Așadar, prezența lor pentru o perioadă mai mare în acele perimetre poate determina o probabilitate de consum sporit mult mai ridicată. În consecință, pe termen mediu și lung, media încasărilor poate crește cu ajutorul soluțiilor oferite de Mr. Charge.

Un canal nou de promovare a afacerii tale

Printr-o simplă descărcare a aplicației Mr. Charge în smartphone, urmată de o căutare a unei locații în imediata lor apropiere, utilizatorii se pot familiariza astfel cu brandul pe care îl crești. Prezența sa pe harta aplicației Mr. Charge determină o creștere accelerată a numărului celor care îți trec pragul, pe care îi poți transforma apoi în clienți stabili prin alte instrumente de marketing.

Mr. Charge îți poate oferi șansa de a consolida poziția brandului tău în domeniul HoReCa, oferind răspunsuri clare la nevoile actuale ale clienților. Oferă-le acestora un motiv în plus de a veni în locațiile pe care le administrezi și investește astfel în viitorul afacerii tale!