Clubul suporterilor români, fideli şi amăgiţi. Cum a uitat FRF de un discount de 30 la sută, faţă de 1.000 de fani, dar „Adevărul“ îi readuce aminte

Fanii români, obişnuiţi de multe ori doar cu ţepele.FOTO: Reuters

Înainte de startul preliminariilor, FRF le promitea fanilor care-şi vor cumpăra pachete la toate meciurile de acasă, un discount de 30 la sută din biletul unui posibil meci de baraj. Promisiunea a fost „îngropată“ între timp, sau, cel puţin, n-a mai fost promovată.

În majoritatea ţărilor civilizate, fidelitatea fanilor este răsplătită. La noi, nu. De ceva timp, FRF încearcă să facă paşi pe drumul îndreptării acestei situaţii, dar, cumva, îşi menţine un prost obicei răspândit în zona carpato-danubiano-pontică: politica promisiunilor neonorate. 

Pe 13 august 2012, FRF, în colaborare cu partenerii săi de marketing a lansat „Conceptul de Ticketing“ pentru meciurile din preliminariile CM 2014. 

Pentru prima dată în istoria echipei naţionale, FRF a pus în vânzare pachete care au cuprins toate cele cinci meciuri de calificare ale României de pe teren propriu, respectiv cu Andorra (11.09.2012), Olanda (16.10.2012), Ungaria (6.09.2013), Turcia (10.09.2013) şi Estonia (15.10.2013).

Evident, ca orice acţiune de marketing de acest gen, respectivele pachete au conţinut mai multe discounturi şi bonificaţii. Printre ele şi menţionarea unui discount de 30 la sută, pentru cei care şi-au luat pachetele, în cazul unui meci de baraj. 

Vânzarea respectivelor pachete s-a făcut online, între 15 august 2012 şi 7 septembrie 2012, prin intermediul a patru site-uri partnere FRF, respectiv www.biletefotbalonline.ro, www.bilete.ro, www.eventim.ro şi www.myticket.ro. 

Jocul tricolorilor, ajutorul Olandei şi norocul lui Piţurcă (sau doar o variantă) au făcut ca, din fericire, naţionala României să ajungă la play-off. Se ştie, adversarul e Grecia, iar returul la Bucureşti, pe 19 noiembrie, ora 21.00, pe „Naţional Arena“. 

Nimic pe site-ul FRF

FRF (sau partenerii ei) a uitat însă de o parte a fanilor, posibil chiar de cei pe care a vrut să-i fidelizeze. Asta pentru că marţi, 22 octombrie, la ora 15.49, FRF a anunţat pe site-ul oficial, cum vor fi puse în vânzare biletele pentru barajul cu elenii. Potrivit anunţului, vânzarea se va face exclusiv online.

A început de miercuri, 23 octombrie, ora 12.00, până pe 14 noiembrie, ora 19.00, pe trei din cele trei site-uri specializate cu care FRF a colaborat şi înainte de startul preliminariilor, respectiv www.biletefotbalonline.ro, www.bilete.ro şi www.myticket.ro. 

www.eventim.ro a dispărut din ecuaţie, la fel ca şi menţionarea acelui bonus de 30 la sută din valoarea biletului la baraj, promis în august 2012. 

Potrivit informaţiilor „Adevărul“, atunci au fost vândute în jur de 1.000 de pachete la partidele din preliminarii. Practic, 1.000 de suporteri au fost privaţi de un discount pe care-l merită şi care le-a fost promis la achiziţionarea pachetelor. 

„Adevărul“ a luat legătura cu FRF pentru a elucida cazul, sesizat de mai mulţi suporteri nemulţumiţi. Paul Zaharia, ofiţerul de presă al FRF, ne-a trimis la Florin Leonte, vicepreşedintele companiei Danco Pro Communication, companie de turism care are un parteneriat mai vechi cu FRF pentru vânzarea biletelor la meciurile naţionalei. 

Reprezentantul Danco Pro e a părut destul de deranjat de subiect şi a pasat responsabilitatea în curtea site-urilor de mai sus. „Daţi cum vreţi în ziar. Suporterii vor beneficia şi de discountul la baraj. Cei care îşi vor cumpăra acum biletele la meciul de play-off, accesează site-urile respective, primesc un link securizat unde fac plata şi vor primi şi discountul respectiv”, ne-a declarat Florin Leonte. 

Inerţie pe site-urile care vând bilete

Doar că joi după amiază, la o zi (!) după punerea în vânzare a biletelor pentru baraj, pe site-urile respective, în paragraful care cuprinde termenii de achiziţie ai biletelor nu exista nicio menţionare a discountului de 30 % de care ar trebui să beneficieze cei care şi-au luat pachete la meciurile din preliminarii! 

„Adevărul“ a vorbit cu o persoană din cadrul www.myticket.ro, care a refuzat să-i fie publicat numele, dar care susţine că discountul se va aplica: „persoanele care şi-au cumpărat pachete prin intermediul nostru ar trebui să ne trimită o solicitare, împreună cu numărul de bilete dorit, nu mai mare decât cel de pachete solicitate, iar noi îi vom acorda discountul”. 

Frumos ar fi fost ca fanii să fie informaţi din timp, pe site-urile respective sau pe cel al FRF. De ce nu e specificat nimic pe site-uri? „Nu ştiu”, a răspuns franc reprezentantul www.myticket.ro. 

Totuşi, la câteva ore după discuţia avută cu oficialul myticket.ro, pe site-ul respectiv a apărut discountul, subliniat cu roşu, chiar în deschiderea articolului dedicat vânzării biletelor la meciul România-Grecia: "Clientii care au achizitionat pachete pentru intreaga campanie de calificare au posibilitatea de a achizitiona acelasi numar de bilete pentru meciul de baraj ca cel achizitionat in pachete, cu reducere de 30%". 

Pare un lucru făcut în grabă, după discuţia avută cu reporterul "Adevărul". De ce? Pentru că suporterilor nu le este explicată foarte clar modalitatea prin care pot beneficia de discount! 

Pe celelalte două site-uri, bilete.ro şi biletefotbalonline.ro, ai căror reprezentanţi n-au putut fi contactaţi deocamdată, joi după-amiază nu apărea nicio menţionare a discountului. 

Fanii români, obişnuiţi cu „ţepele“

În plus, mulţi suporteri şi-au cumpărat pachete prin intermediul www.eventim.ro, iar acum compania nu mai colaborează cu FRF. „Aşa e. Momentan nu mai lucrăm cu FRF. Sper să fie o situaţie temporară. Din motive contractuale, nu vă pot dezvălui de ce am încetat colaborarea. Dar, legat de situaţia pe care ne-aţi descris-o, noi am luat legătură cu FRF şi le-am solicitat să ne spună modalitatea prin care să-i anunţăm pe suporterii care au cumpărat bilete de la noi cum beneficiază de acest discount. E adevărat, abia astăzi dimineaţă (n.r- joi), am reuşit să-i contactăm, dar încă n-am primit un răspuns. Compania noastră îşi va respecta promisiunile şi imediat ce vom primi o informare oficială de la FRF vom anunţa pe site-ul nostru oficial“, ne-a spus o sursă din cadrul Eventim. 

Ca o concluzie, vorbim despre 1.000 de fani, cărora FRF le-a făcut o promisiune în toamna trecută şi pe care nu şi-o onorează. Prejudiciul fanilor nu e extrem de mare, biletele la baraj variază între 30 de lei (cel mai ieftin, la peluză) şi 120 de lei (la tribuna a II-a, inelul I), iar FRF şi firmele partenere nu se vor îmbogăţi din neaplicarea discountului. 

Rămâne însă sentimentul de „ţeapă” cu care adevăraţii fani, cei care merg la stadion, s-au obişnuit. Îl mai încearcă şi când îşi cumpără biletele primii, online, dar nu-şi pot alege şi locul (doar sectorul) şi se trezesc cu cele mai proaste variante, şi când aşteaptă mijloace de transport în comun, după meci, dar administraţia locală n-are niciun interes să prelungească programul acestora.