Incident la bordul unui avion American Airlines: membru al echipajului suspendat, după ce a lovit o mamă cu un cărucior şi a provocat un călător la bătaie

Compania aeriană American Airlines a suspendat un angajat şi a emis un comunicat în care şi-a cerut scuze, în urma unei altercaţii la bordul unuia dintre avioanele sale, în care a fost implicat un membru al echipajului, câţiva pasageri şi un copil mic.

Reacţia companiei vine după ce un pasager a postat pe Facebook un videoclip în care a surprins o confruntare între un membru al echipajului de zbor şi pasagerii de pe rândurile din faţă ale aeronavei care zbura de la San Francisco la Dallas, vineri.

Bărbatul care a filmat incidentul a declarat că altercaţia a avut loc după ce angajatul American Airlines a smuls un cărucior pentru copii de la o mamă, pe care a şi lovit-o.

Filmuleţul surprinde momentele de după acest gest al însoţitorului de zbor şi se poate vedea cum femeia plânge şi cere să-i fie înapoiat căruciorul, în timp ce un alt pasager sare în apărarea mamei şi îi spune membrului echipajului că „dacă mi-ai face mie asta te-aş lăsa lat“. Sub privirile căpitanului, angajatul îl provoacă pe pasager şi îi spune: „Încearcă. Loveşte-mă“.

Căpitanul aeronavei intervine să aplaneze conflictul şi le cere pasagerilor să stea jos, iar însoţitorul de zbor este luat de acolo. 

Odată ce filmuleţul a început să fie răspândit pe Facebook, American Airlines a răspuns cu o declaraţie, potrivit „The Independent“: „Am urmărit filmuleţul şi am demarat o anchetă. Acţiunile membrilor echipei noastre, surprinse aici, nu par să reflecte răbdarea sau empatia, două valori necesare în relaţia cu clienţii. Pe scurt, suntem dezamăgiţi de aceste acţiuni. Ne pare rău pentru suferinţa cauzată pasagerei şi familiei ei şi tuturor călătorilor afectaţi de incident “. Reprezentanţii companiei aeriane au precizat că angajatul a fost înlăturat din funcţie, până la finalizarea investigaţiei, iar mama agresată a fost transferată într-un alt zbor, la clasa întâi.