mystery shopping - ultimele știri

De la angajaţi neatenţi cu clienţii la deficit de amabilitate şi profesionalism, plictiseală, lipsă de ospitalitate sau pur şi simplu indiferenţă, companiile din România oferă încă servicii de calitate foarte scăzută, arată un raport întocmit prin fo...

În magazine, în bănci, farmacii, spitale, la restaurant ori la hotel, românii încă se mai confruntă cu servicii de proastă calitate, conform unor studii de Mystery Shopping efectuate de VBS – Business Solutions. Mystery shopping este serviciul prin c...

Siguranţa şi confortul cetăţeanului sunt pe ultimul plan pentru unii dintre taximetriştii din Bucureşti, conform unui studiu de Mystery Shopping efectuat de VBS – Business Solutions. Mystery Shopping este serviciul prin care un investigator apare dre...

O importantă companie de cercetare de piaţă a derulat un studiu prin care a urmărit să verifice gradul de cunoaştere a activităţii de Mystery Shopping printre români şi cum este aceasta percepută. Dumneavoastră ştiţi ce înseamnă „Mystery Shopping“?

O necunoscută pentru foarte mulţi dintre noi, activitatea de mystery shopping sau, mai pe româneşte, cumpărături sub acoperire, este o modalitate de îmbunătăţire a serviciilor oferite de firme. Chiar dacă activitatea de mystery shopping a fost şi ea ...

Circa 60% dintre angajaţii clujeni „testaţi“ nu zâmbesc, nu ştiu să salute clienţii din proprie iniţiativă şi nu se uită în ochii celor cu care vorbesc. O firmă clujeană a făcut mai multe studii comandate de diferite firme, pentru a afla, incognito, ...