Ultimele știri ⏱️Război în Ucraina Istoria zilei

mystery shopping - ultimele știri

În România, ospătarii primesc drept bacşis între 8% şi 12% din valoarea comenzii

„Clienţii sub acoperire” pun diagnosticul: calitate execrabilă a serviciilor din România

De la angajaţi neatenţi cu clienţii la deficit de amabilitate şi profesionalism, plictiseală, lipsă de ospitalitate sau pur şi simplu indiferenţă, companiile din România oferă încă servicii de calitate foarte scăzută, arată un raport întocmit prin fo...

Economie 02 mar. 2017

Missing image 232x150 png

Verdictul investigatorilor Mystery Shopping: calitatea serviciilor din România rămâne încă un vis frumos

În magazine, în bănci, farmacii, spitale, la restaurant ori la hotel, românii încă se mai confruntă cu servicii de proastă calitate, conform unor studii de Mystery Shopping efectuate de VBS – Business Solutions. Mystery shopping este serviciul prin c...

Economie 11 apr. 2014

taxi iasi

Călătoria cu taxiul, frustrantă sau reconfortantă? Ce au găsit investigatorii Mystery Shopping în maşinile galbene

Siguranţa şi confortul cetăţeanului sunt pe ultimul plan pentru unii dintre taximetriştii din Bucureşti, conform unui studiu de Mystery Shopping efectuat de VBS – Business Solutions. Mystery Shopping este serviciul prin care un investigator apare dre...

Economie 10 apr. 2014

Missing image 232x150 png

Cine sunt clienţii misterioşi care spionează în magazinele din Bucureşti

O importantă companie de cercetare de piaţă a derulat un studiu prin care a urmărit să verifice gradul de cunoaştere a activităţii de Mystery Shopping printre români şi cum este aceasta percepută. Dumneavoastră ştiţi ce înseamnă „Mystery Shopping“?

București 29 oct. 2012

Missing image 232x150 png

Mystery shopping-ul, o piaţă în creştere în care se caută personal

O necunoscută pentru foarte mulţi dintre noi, activitatea de mystery shopping sau, mai pe româneşte, cumpărături sub acoperire, este o modalitate de îmbunătăţire a serviciilor oferite de firme. Chiar dacă activitatea de mystery shopping a fost şi ea ...

Economie 26 sept. 2010

Missing image 232x150 png

Cu ochii pe angajaţii indisciplinaţi

Circa 60% dintre angajaţii clujeni „testaţi“ nu zâmbesc, nu ştiu să salute clienţii din proprie iniţiativă şi nu se uită în ochii celor cu care vorbesc. O firmă clujeană a făcut mai multe studii comandate de diferite firme, pentru a afla, incognito, ...

Cluj-Napoca 06 aug. 2010