Născută în Iași, Absolventă a facultății de Asistență Socială din București, Otilia a pornit în viață cu deviza de a face ceva pentru ceilalți. Dezamăgită fiind de obstacolele întâmpinate, de birocrația anevoioasă și gândirea marcată de reminescențe comuniste ale celor care se aflau în posturi de decizie la acea vreme, ea s-a orientat către joburi mai puțin idealiste, mai practice, din domeniul comerțului, folosindu-și abilitățile sale în lucrul cu oamenii ca Key Account Manager. „Pe scurt, munca mea era să mențin și să îmbunătățesc relațiile dintre firma la care lucram și alte firme – parteneri, colaboratori, beneficiari. La orice comandă pot apărea unele imperfecțiuni, unele cuvinte scrise într-un mail pot fi interpretate într-un cu totul alt mod decât cel intenționat de autor, cu alte cuvinte, relațiile dintre oameni sunt mereu un subiect sensibil de care trebuie să știm să ne apropiem cu mult tact. Acesta era rolul meu.“ Revenind la visul său de a sprijini oamenii, Otilia Mihai s-a implicat în numeroase programe de voluntariat, decizând în final să se dedice carierei de psihoterapeut, o profesie destul de controversată și încă aflată foarte la început în țara noastră. Deși este o muncă uneori foarte solicitantă din punct de vedere emoțional, Otilia nu se vede facând altceva, lucrul cu oamenii fiind în primul rând un izvor de împlinire sufletească pentru ea însăși.