Constanţa: Pacienţii vor da note cadrelor medicale
0
Conducerea spitalului ia măsuri pentru îmbunătăţirea actului medical. După 15 august, pacienţii vor completa la externare chestionare, care vor reflecta cât de mulţumiţi sunt de îngrijirile primite în unitatea medicală.
Pacienţii vor trebui să acorde infirmierelor, asistentelor şi medicilor note de la 1 la 5 - a decis noul manager al Spitalului Judeţean, medicul Dan Căpăţână.
Nota 1 este echivalentul calificativului „total nesatisfăcător“, iar nota 5 înseamnă „excelent“. Spre exemplu, pacienţii vor fi întrebaţi cât de bine asigură infirmierele ordinea şi curăţenia în spaţiile destinate bolnavilor, dacă se adresează politicos pacienţilor şi însoţitorilor acestora, dacă asistentele medicale identifică nevoile de îngrijire ale oamenilor, dacă le oferă informaţiile foarte clar, dacă medicii verifică periodic starea de sănătate şi dacă îi sprijină printr-o atitudine pozitivă. „Vom verifica prin sondaj dacă aceste chestionare vor fi completate de pacienţi şi nu de altcineva!“, a declarat dr. Dan Căpăţână.
Chestionarele vor putea fi completate de pacienţi după data de 15 august, urmând ca după o lună să fie realizată şi evaluarea cadrelor medicale în funcţie de răspunsurile pacienţilor. „Şefii de secţie vor vedea care este nivelul de mulţumire al pacienţilor. În etapa a doua, vom face un audit intern de grup astfel încât disfuncţionalităţile semnalate de pacienţi să fie corectate“, a precizat managerul Dan Căpăţână.
Înainte ca aceste chestionare să fie distribuite pacienţilor, conducerea Spitalului Judeţean va emite o notă internă prin care va atenţiona salariaţii unităţii sanitare că doar pacienţii trebuie să completeze chestionarele. În caz contrar, managerul ameninţă că va lua măsuri drastice.
Se încarcă comentariile...
