Prima platformă online de evaluare a spitalelor şi a serviciilor medicale din România, lansată la Alba Iulia
0
O firmă specializată de consultanţă şi optimizare în managementul medical, formată dintr-un grup de experţi în sănătate, a lansat la Alba Iulia un instrument util atât pacienţilor, publicului, cât şi a decidenţilor. Este vorba de o platformă online privind evaluarea serviciilor de sănătate şi susţinerea unui management medical performant în spitalele din România.
HBS Group, o firmă specializată de consultanţă şi optimizare în managementul medical, formată dintr-un grup de experti în sănătate, a lansat la Alba Iulia un instrument util atât pacienţilor, publicului, cât şi a decidenţilor. Este vorba de o platformă
Platforma www.calitatespitale.ro este o iniţiativă nouă în ţara noastră şi vine în întâmpinarea nevoilor pacienţilor. O astfel de metodă de clasificare a spitalelor în funcţie de opinia pacienţilor este răspândită la nivel mondial. „Acest site a pornit din cauză că era nevoie să exprimăm public transparenţă privind serviciile medicale din spitalele din România. Am creat o platformă în care pacienţii pot să se exprime. Acest lucru este cuantificat, este transparent, privind calitatea serviciilor din sistemul spitalicesc. Este un intrument util atât pentru pacienţi, cât şi pentru manangementul spitalelor, pentru administraţia publică şi pentru mass-media. Este primul website care cuantifică imaginea din punct de vedere al pacientului asupra a ceea ce se întâmplă în sistemul de sănătate”, a precizat dr. Horea Timiş, fost director al DSP Alba şi în prezent manager HBS Group.
Instrumentul este unul cât se poate de accesibil şi uşor de utilizat şi presupune completarea unui chestionar pe site. Timpul alocat din partea pacientului sau a celui ce completează chestionarul, este de aproximativ 2-3 minute. De notat este faptul că succesul intrumentului şi mărimea impactului său asupra managementului spitalelor vizate depinde de interesul manifestat de pacienţi şi de numărul celor care completează chestionarul.
Un alt rol pe care site-ul îl are, este acela de a orienta pacientul către cel mai performant spital în care ar putea beneficia de îngrijiri de calitate, cât mai aproape de zona în care se află, sau de a-i o oferi o informaţii despre centrele de excelenţă care tratează anumite boli. Prin completarea unui simplu chestionar, în care singurele date personale care trebuie completate sunt adresele de e-mail, pacienţii îşi pot exprima părerea (în condiţii de completă siguranţă) astfel încât aceasta să poate ajunge şi la managerii de spital şi la decidenţi.
La un anumit număr de persoane care completează un chestionar pentru un anume spital, se formează o imagine orientativă, privind adevărata imagine din punct de vedere al pacientului. „Cred că pacientul trebuie să fie în centrul sistemului, să clasifice spitalul.”, a completat Horea Timiş în acest sens. Pe site este afişat şi sumarul graficelor la nivel naţional privind calitatea confortului, a serviciilor şi a personalului, cât şi graficele pentru fiecare spital în parte (date provenite din feedback-ul pacienţilor, a celor care completează chestionarul). Totodată, puteţi găsi şi un sumar al pacienţilor care au completat un chestionar, în funcţie de vârstă, sex, mediu de provenienţă, grad de şcolarizare, mod de prezentare la UPU etc.
„În momentul în care vom considera că s-au completat destule chestionare pentru a putea face o analiză statistică validă a răspunsurilor, vom aduce la cunoştiinţa publicului rezultatele evaluării. Estimăm că vom avea date relevante peste 6 luni”, a conchis dr. Horea Timiş.
Se încarcă comentariile...
