Platforma TripAdvisor, în centrul unui scandal după ce o femeie a povestit că a fost violată într-o staţiune din Mexic FOTO

Reprezentanţii celebrei platforme de călătorii TripAdvisor i-au cerut scuze publice unei femei din Texas, SUA, după ce moderatorii au avut o reacţie nepotrivită faţă de recenzia în care femeia a povestit cum a fost violată de un agent de securitate într-o staţiune turistică din Mexic.

Platforma americană specializată în turism TripAdvisor, care pune la dispoziţie numeroase recenzii ale călătorilor, se află în centrul unui scandal uriaş după ce The Journal Sentinel a publicat o investigaţie în care a relatat că trei femei care au povestit pe site că au fost violate într-o staţiune din Mexic s-au trezit cu comentariile şterse de moderatori, scrie New York Times.

Kristie Love, în vârstă de 35 de ani, a povestit coşmarul prin care a trecut pentru a avertiza şi alte femei, doar că mesajul ei a fost şters de moderatorii platformei. În 2010, Kristie a dezvăluit pe TripAdvisor că a fost violată de paznicul hotelului în care era cazată în Iberostar Paraiso Maya, o staţiune mexicană situată în apropiere de Cancun. Alte două femei au trăit experienţe similare. 

Kristie Love FOTO The Sentinel Journal 

Un moderator de la TripAdvisor a văzut postarea, a decis că a încălcat principiile companiei şi a luat decizia de a o şterge. De asemenea, alte comentarii care conţineau mărturii şi avertizări despre violurile şi atacurile petrecute în mai multe hoteluri din staţiune au fost şterse, potrivit declaraţiilor mai multor utilizatori. 

În urma acestui articol, reprezentanţii platformei au cerut scuze în mod oficial, postând un comunicat pe site-ul lor: „Le cerem scuze victimelor abuzate ale căror comentarii au fost şterse de pe forumul nostru în urmă cu zece ani. În acea perioadă, politica companiei nu permitea recenzii care conţineau un limbaj familial-prietenos. În 2010, acest limbaj presupunea unul care să se adreseze unei audienţe generaliste. Am schimbat acea politică în urmă cu câţiva ani pentru a putea permite recenzii mai descriptive pe site, inclusiv descrieri ale anumitor incidente, precum viol sau diverse atacuri. Recunoaştem că politica anterioară era prea strictă şi priva cititorii de astfel de informaţii. Suntem îngroziţi că aceste victime au experimentat asemenea agresiuni în vacanţa lor în Mexic, iar alţi turişti ar trebui să fie avertizaţi în legătură cu acest incident.“

De asemenea, recenzia originală a femeii, în care povestea cum a fost violată în camera de hotel de lângă staţiunea Playa del Carmen şi Cancun, a fost repostată pe site-ul TripAdvisor. 

De asemenea, Kristie Love a declarat pentru publicaţia The Journal Sentinel că membrii staff-ului hotelului în care era cazată au refuzat să o ajute când le-a spus că a fost violată. Reprezentanţii hotelului i-ar fi spus că nu există niciun raport completat cu declaraţia femeii în fişierele lor, nu i-au mai răspuns la telefon şi au ameninţat-o, de asemenea, că o vor da în judecată pentru defăimare. 

La câteva luni după atac, s-a reîntors în Mexic, unde a făcut o declaraţie la poliţie, dar reprezentanţii hotelului au refuzat să coopereze cu autorităţile, potrivit investigaţiei ziarului. 

Membrii hotelului se apără spunând că „iau în serios toate acuzaţiile făcute de clienţii lor“. De asemenea, i-ar fi spus victimei să meargă la poliţie pentru a relata cele întâmplate, îndemn pe care Kristie Love l-ar fi refuzat. 

Sediul TripAdvisers se află în Medham, Massachusetts, SUA FOTO Steven Senne/Associated Press