Cum ne apărăm de abuzurile băncilor

Protecţia Consumatorilor oferă soluţii clienţilor nemulţumiţi de actele adiţionale. În urma miilor de plângeri primite de la clienţi care au constatat nereguli în actele adiţionale înaintate de bănci, ANPC vă învaţă cum să procedaţi în astfel de cazuri.

ANPC semnalează principalele nemulţumiri ale consumatorilor şi le explică acestora cum să procedeze în conflictul cu instituţiile bancare.
Majoritatea celor care au înaintat plângeri spun că nu au primit actele adiţionale, deşi termenul pentru alinierea contractelor a expirat.

Citiţi şi:

De ce ne urmăresc băncile după moarte: românii nu citesc ce semnează

Băncile îşi vânează una alteia clienţii revoltaţi

Preţul dezvoltării pe datorie

Obligaţia de notificare a consumatorilor a revenit exclusiv creditorilor. Astfel, dacă nu poate dovedi că şi-a informat clienţii că trebuie să vină să consulte actele, banca va fi amendată.

Conform ordonanţei, ANPC poate aplica băncilor amenzi cuprinse între 10.000 şi 100.000 de lei pentru nerespectarea normelor şi le poate interzice să mai acorde credite până la aducerea tuturor contracte în conformitate cu prevederile legale.

Contractul poate fi suspendat

Multe persoane nu au semnat actele, iar acum se tem de invocarea adoptării tacite de către creditor. Chiar dacă noile prevederi au intrat în vigoare, clientul are în orice moment dreptul de a contesta actul adiţional, în cazul în care crede că banca a introdus abuziv clauze. Mai mult, acesta poate înainta instanţei o cerere prin care să ceară suspendarea executării contractelor în cauză până la soluţionarea litigiului.

După alinirea la ordonanţă, în contract nu trebuie să apară simltan comision de administrare credit şi comision de administrare cont. În funcţie de politica băncii, unul dintre ele va fi eliminat. Majorarea sau modificarea dobânzilor (din fixă în variabilă), introducerea unor noi comisioane sau majorarea acestora sunt interzise.

Forţate să elimine comisionul de risc, unele bănci l-au redenumit s-au l-au alipit comisionului de administrare. Dacă observaţi aceste lucruri, faceţi o notificare scrisă către bancă, iar în cazul în care aceasta refuză să renunţe la modificările abuzive, sesizaţi Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor.

Nu vă speriaţi de ameninţări!

Dacă un angajat al băncii vă ameninţă cu scadenţarea creditului în cazul în care refuzaţi să semnaţi actul adiţional, cereţi o notificare în scris prin care să vă comunice acest lucru.

Unii clienţi au fost ameninţaţi chiar cu reevaluarea garanţiilor şi a adeverinţelor de salariu cerute la acordarea împrumutului. Acest comportament reprezintă un abuz, creditorul nu poate obliga împrumutatul să accepte alte modificări în afară de cele impuse prin OUG 50/2010.