HP isi propune sa sustina sectorul de servicii

Radu Enache, director general HP Romania

Pentru Hewlett-Packard Romania, anul 2002 a fost un an care ne-a pus la incercare mai mult ca oricand, greu, dar in acelasi timp unul foarte bun, pentru ca ne-am atins obiectivele propuse: finalizarea fuziunii dintre HP si Compaq, obtinerea unor rezultate echilibrate pe toate liniile de produse, consolidarea marcii, precum si castigarea de clienti noi. Cererea de IT in Romania este in crestere si este incurajator faptul ca dezvoltarea pietei se face in zona in care compania Hewlett-Packard este deosebit de interesata, si anume in zona solutiilor si a aplicatiilor complexe - o arie in care se poate adauga valoare. Preocuparile companiilor de a-si cunoaste mai bine clientii, de a fi mai eficiente, de a oferi o paleta mai mare de servicii, de a-si reduce costurile stimuleaza interesul lor pentru solutii informatice. Zona guvernamentala si financiar-bancara sunt zonele cele mai dinamice in ceea ce priveste tehnologia informatiei. Etapa in care deservirea clientilor se facea fara o preocupare deosebita pentru calitate a disparut si intram acum intr-o situatie normala in care guvernul si bancile vin activ in intampinarea clientilor pentru a le oferi servicii variate, la standarde de calitate ridicate. Exista, deci, o concurenta autentica, benefica atat pentru agentii economici, cat si pentru cetateni. In acest context, una dintre parghiile cele mai importante este folosirea unor aplicatii inovative care pot fi o noua gama de servicii. Cred ca este deosebit de important si definitoriu pentru politica HP faptul ca oferim clientilor nostri servicii cu valoare adaugata, croite pentru nevoile beneficiarului si nu numai un pachet standard de solutii. Aici este pusa pe deplin in valoare expertiza pe care o aduce HP in domeniul serviciilor financiare si guvernamentale. Aici trebuie spus ca, pe piata serviciilor, HP Romania, prin departamentul sau HP Services, are o cota de piata de 21,7%, ceea ce plaseaza HP Services din Romania pe locul 1 intre tarile din zona noastra geografica. Tendintele inregistrate in ultimul timp pe piata romaneasca ne fac sa consideram ca industria de servicii o sa fie din ce in ce mai concentrata asupra necesitatilor individuale ale fiecarui client. Clientul devine principalul punct de interes al institutiei financiare si guvernamentale. HP isi propune sa sustina sectorul de servicii prin solutii de afaceri menite a facilita comunicarea cu clientul, a-i cunoaste mai bine nevoile si preferintele, a raspunde cat mai bine cerintelor sale. Aceasta inseamna ca institutiile financiare si guvernamentale trebuie sa aiba posibilitatea de a se adapta cat mai rapid din punct de vedere al proceselor de business. Anul 2002 ne-a adus in portofoliul de clienti companii importante, cu care am demarat colaborari de succes si parteneriate de durata. Exemple de succes se refera la: - implementarea infrastructurii de core banking si solutia si infrastructura/mentenanta pentru sistemul de carduri la Banca Transilvania; - solutia si infrastructura/mentenanta pentru sistemul de carduri la Banc Post si - infrastructura necesara functionarii front si back office pentru core banking, precum si solutia de mentenanta pentru sistemul de carduri la BRD/Soc Gen etc. In plus, vom putea sa anuntam in cel mai scurt timp noi contracte locale care se refera la servicii cu valoare adaugata, in care livram solutii la cheie sau participam in interiorul unor solutii oferite de parteneri. Ne propunem ca, in 2003, sa sustinem initiative deosebite ale cat mai multor institutii financiar-bancare si guvernamentale. Impreuna, HP si clientii sai trebuie sa imbunatateasca calitatea serviciilor furnizate cetatenilor. Un target calitativ. Ne dorim, in acelasi timp, o crestere a vanzarilor pe toate segmentele, atat pe servicii, cat si pe produse. Atat HP, cat si Compaq au fost intotdeauna companii extrem de ambitioase, la fel sunt si echipele noastre. Credem ca mai este foarte mult de facut, ca putem contribui inca si mai mult in cadrul industriei IT din Romania. Credem ca avem produse si solutii interesante. Echipa este puternica, deja s-a omogenizat. Avem, deci, toate atuurile pentru a fi prezenti si in continuare in mari proiecte din zona bancara, zona asigurarilor, guvernamentala, a telecomunicatiilor, industriei si serviciilor.