Timpul de asteptare la un ghiseu postal - nu mai mult de cinci minute

Clientii Postei nu vor mai sta ore intregi in fata ghiseelor pentru a beneficia de anumite servicii, potrivit noilor angajamente luate de conducerea companiei, odata cu obtinerea licentei individuale

Clientii Postei nu vor mai sta ore intregi in fata ghiseelor pentru a beneficia de anumite servicii, potrivit noilor angajamente luate de conducerea companiei, odata cu obtinerea licentei individuale privind furnizarea serviciilor postale. Unul dintre cele mai importante angajamente este reducerea timpului de asteptare pentru fiecare client la maximum 5 minute, concomitent cu cresterea programului de lucru cu publicul la 8 ore pe zi pentru punctele de acces cu caracter permanent. Licenta acordata de Autoritatea Nationala de Reglementare in Comunicatii mai stabileste serviciile pe care Posta Romana le va furniza, calitatea acestora, dar si drepturile si obligatiile companiei. Totodata, trimiterile postale obisnuite trebuie sa ajunga la destinatie in maximum 4 zile de la data expedierii. Numarul anual maxim de reclamatii privind trimiterile postale nu trebuie sa fie mai mare de doua la mie, iar cele referitoare la atitudinea salariatilor nu trebuie sa depaseasca cinci la suta de angajati. In ceea ce priveste trimiterea de colete, licenta prevede ca CNPR va furniza servicii de colectare, sortare, transport si livrare a trimiterilor interne si internationale in greutate de pana la doua kilograme, respectiv 10 kilograme. De asemenea, compania va presta servicii de distribuire a coletelor postale in greutate de pana la 20 de kilograme expediate in afara teritoriului Romaniei. O alta obligatie este furnizarea de servicii la tarife accesibile, dar si rezolvarea in cel mai scurt timp a reclamatiilor. Licenta este valabila pentru 10 ani, iar angajamentele luate trebuie respectate cu strictete.