ING lanseaza un nou serviciu pentru persoane fizice si companii
0Grupul ING a lansat pe piata financiara din Romania, serviciul Vocal Interactiv, care ofera clientilor persoane fizice sau juridice acces non-stop la informatii referitoare la produsele bancare si de
Grupul ING a lansat pe piata financiara din Romania, serviciul Vocal Interactiv, care ofera clientilor persoane fizice sau juridice acces non-stop la informatii referitoare la produsele bancare si de asigurari, informeaza un comunicat al ING Romania. Serviciul este disponibil gratuit la nivel national si asigura clientilor persoane fizice posibilitatea de a avea acces la informatii privind conturile curente, conturile de depozit, contractele de asigurari, creditele imobiliare si cardurile de debit sau credit. Clientii au acces securizat la informatii printr-o parola confidentiala si un cod de identificare. Pentru companii, serviciul asigura informatii cu privire la conturile curente si de card. Un numar de 30 de clienti vor putea sa acceseze simultan informatiile necesare. Chiar daca serviciul este complet automatizat, clientul poate fi transferat la un operator pentru asistenta suplimentara sau la un specialist. Serviciul Vocal Interactiv ING, bazat pe tehnologia IVR (Interactive Voice Response), a fost dezvoltat pe parcursul unui an. Interactive Voice Response este o tehnologie calculator-comunicatii care permite sistemelor de calcul sa comunice cu clientii si sa proceseze informatiile introduse de acestia. Sistemele IVR ofera unui client care apeleaza prin intermediul telefonului o companie o interfata automatizata capabila sa-i furnizeze informatii si sa efectueze diverse tranzactii 24 ore pe zi, 7 zile pe saptamana.
Se încarcă comentariile...
